プライバシーポリシー

株式会社コスモネット個人情報保護方針

当社にとって、携帯電話等の販売業務で取得するお客様情報は当社事業において最も重要な情報資産と認識し、当社で業務に従事する者は、それらをはじめとする全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

個人情報は、携帯電話等のご提案・販売業務、それらに伴う通信・連絡、並びに従業者の雇用、人事管理等の当社の正当な事業遂行上必要な範囲に限定し、取得・利用・提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いは致しません。また、それらの事を確実なものとするため、個人情報の管理責任者を定め、適切なルールに基づき個人情報保護に関する活動を行えるよう環境を整備します。
個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
個人情報の漏えい、滅失、き損などを防止するため、合理的な安全対策を講じて事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に事実関係等を調査し、合理的な期間内に適切な対応をさせていただきます。
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

制定 : 2005年2月2日

最終改訂日 : 2026年4月1日

株式会社コスモネット

代表取締役 CEO　三上明

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

〒604-8153　京都府京都市中京区烏丸通四条上る笋町689番地　京都御幸ビル6階

株式会社コスモネット　　人事総務部　総務グループ　個人情報問合せ係

TEL：075‐212-6556　（受付時間　9:00～18:00※）

※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

「個人情報の取扱い」について

● 事業者の名前

株式会社　コスモネット

● 管理者（若しくはその代表者）の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者名	個人情報保護管理責任者　三上　量
所属部署	株式会社コスモネット　常務取締役COO
連絡先	電話 075-212-6556

● 個人情報の取得について

C smartおよびC smart | 公式オンラインストア（以下「当店」）は、個人情報を下記の目的のために利用いたします。

I. 取得する個人情報

I. 氏名

II. 生年月日

III. 性別

IV. 住所

V. 電話番号

VI. メールアドレス

VII. 会員ID

VIII. パスワード

IX. 本人確認書類

X. お客様が指定する受取代理人の情報(氏名、生年月日、電話番号)

XI. その他、当店が販売・サポート・サービス提供において必要と判断した情報

II. 利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

A) ご購入いただいた商品（Apple製品および各種アクセサリー等）の梱包・発送業務、および代金請求のため

B) 実店舗における商品の引き渡し、受取代理人のご本人確認、およびこれらに付随するご連絡のため

C) 実店舗における商品の買取り、下取りに関するご案内、および古物営業法に基づく本人確認、記録作成、その他の法定義務の履行のため

D) 商品の保証管理、各種お問い合わせやアフターサービス等のお客様サポートのため

E) 当店公式オンラインストアおよび実店舗における会員サービスの提供・管理のため

F) 電子メール、LINE等のメッセージ配信を通じた、キャンペーン、新製品情報、各種イベントのご案内のため

G) 取得した購買履歴、接客履歴、ウェブサイトの閲覧履歴等を分析し、次回来店時の円滑なご案内、接客サービスの向上、およびお客様の趣味・嗜好に応じたマーケティング施策に利用するため

III. 共同利用

当店は、取得した個人情報を以下の通り共同利用する場合があります。

A) 共同利用する情報の項目: 氏名、住所、電話番号、購買履歴、修理履歴、下取り履歴

B) 共同利用者の範囲: Apple Japan合同会社、および当社グループ会社

C) 利用目的: 製品サポートの提供、サービス品質の向上、マーケティング分析

D) 管理責任者: 株式会社コスモネット

IV. 受取代理人情報の登録に関する同意事項

お客様が、ご本人様以外の第三者を受取代理人として指定し、その個人情報を当店に提供する場合、お客様ご自身の責任において、当該受取代理人となる方から当店へ個人情報を提供することについて事前の同意を得た上でご入力ください。

V. 未成年の個人情報

当店は、15歳未満のお子様から個人情報を取得する可能性がある場合、保護者のご同意をいただきご提供下さるよう明示したうえで取得する等、未成年者の個人情報の取り扱いに関し、特別の配慮を行います。

● クレジットカード等の不正防止について

◯ クレジットカード情報の非保持について（店頭・オンラインサイト共通）

当店では、店頭およびオンラインサイトのいずれの決済においても、お客様のクレジットカード番号等の情報を自社で保有・保管いたしません。お客様のカード情報は、暗号化の上、直接決済代行会社等へ送信されます。

◯ オンラインストアにおける不正利用防止について（※オンライン決済のみ対象）

オンラインストアでのご注文時において、クレジットカード等の不正利用防止及び本人確認を目的として、カード会社等が提供する本人認証サービス（3Dセキュア等）を利用しています。

A) データの提供について

不正検知・リスク分析のため、当店が取得したお客様の氏名、取引情報（購入金額等）、端末情報等を、当店の決済代行会社、カード会社、国際ブランド等に提供する場合があります。

B) 外国へのデータ転送について

お客様がご利用になるクレジットカードの国際ブランドやカード発行会社によって、データの処理を行う認証サーバーの所在国が変動するため、事前に具体的な国名を特定することができません。

l 移転先の候補となる国・地域

アメリカ合衆国、カナダ、シンガポール、EU加盟国、その他主要な国際ブランドのサーバーが所在する国・地域

l 当該国の制度に関する情報

個人情報保護委員会が公表している以下のページより、各国の調査結果をご確認いただけます。

https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/

● 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、上記の個人情報を第三者に提供することはございません。

◯ ご本人様の同意がある場合

◯ 法令に基づく場合

◯ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

◯ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合

◯ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

◯ 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

● 個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、ご本人様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

● 個人情報の開示等の請求

ご本人様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はご本人様を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続きのご案内」をご覧ください。

● 個人情報を提供されることの任意性について

ご本人様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、ご本人様の任意によるものです。ただし、上記「3．個人情報の取得について」の（Ⅰ．）に記載の利用目的達成のために必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態でご提供できない場合があります。

● 閲覧履歴の取扱いについて

当社は、ご本人様がパソコンや携帯電話等の端末からウェブサイト（以下「サイト」といいます。）に記録されますが、個人を識別できるような情報は含まれていません。

なお、ご本人様から会員登録等で個人情報（住所、氏名等）をご提供いただいている場合は、個人を識別した上で利用する場合があります。

これらの閲覧履歴は、ご本人様が再度サイトにアクセスされたとき等に閲覧や利用の際の手間を省いたり、サービスの向上等に利用するほか、興味・関心等にあわせた広告やサービスをサイト上で提供するために利用します。

また、サイトではアクセスログを記録していますが、個人を特定する情報を含むものではなく、当該記録はサイト管理のため活用しそれ以外の目的利用はありません。

※ Cookieとは、サイトを利用されたときに、閲覧履歴等を記録するためのしくみをいいます。

Cookieは、多くのサイトで利用されていますが、ユーザがブラウザを設定することにより、Cookieの受け取りを拒否することができます。

ブラウザの変更、Cookieの削除および新しいPCへ変更等の場合には再度設定が必要となります。

ユーザーは広告のオプトアウトページでGoogleのCookie を使用しないよう設定できます（また、Network Advertising Initiative のオプトアウトページでも第三者配信事業者の Cookie の使用を無効にできます）。

オプトアウトを行っていない場合、Google他、第三者配信事業者または広告ネットワークの Cookie も使用される可能性があります。 Network Advertising Initiative のオプトアウトウェブサイトでは、一部の Cookie（すべてではありません）をまとめて無効にできます。

l オプトアウトページのURLは下記になります。

n Google Analytics（Google LLC）：

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

（Google アナリティクスオプトアウトアドオン）

n Adobe Analytics（Adobe Inc.）：

https://www.adobe.com/jp/privacy/opt-out.html

（Adobeのアナリティクスページ）

n Facebook・Instagram（Meta Platforms, Inc.）：

https://www.facebook.com/about/ads

（広告設定についての説明ページ）

n LINEヤフー株式会社（LINE）：

https://optout.tr.line.me/

（LINE公式アカウント等における行動ターゲティング広告の無効化）

n LINEヤフー株式会社（Yahoo! JAPAN）：

https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

（Yahoo! JAPANの行動ターゲティング広告の無効化）

n 株式会社ソーシャルプラス（Social PLUS Inc.）：

https://www.socialplus.jp/corporate/privacy

（サービス独自のオプトアウト設定は、LINEアプリ内の「友だちブロック」または設定メニューより行えます）

n Shopify（Shopify Inc.）：

https://www.shopify.com/legal/privacy

（Shopifyのプライバシーポリシーおよびクッキーに関する説明）

l 当店の主な外部送信(情報収集モジュール等)の一覧

送信先（事業者名）	サービス名ツール名	送信される情報（主な項目）	利用目的
Google LLC	Google Analytics	Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、滞在時間等の行動履歴情報	ウェブサイトの利用状況の分析、サービス改善のため
Adobe Inc.	Adobe Analytics	Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、滞在時間等の行動履歴情報	ウェブサイトの利用状況の分析、サービス改善のため
Meta Platforms,Inc.	Metaピクセル	Cookie等の識別子、閲覧履歴、アクションデータ（購入、カート追加等）、端末情報（IPアドレス、ブラウザ情報）	広告配信の最適化、広告効果の測定、および利用者の興味・関心に合わせた広告配信のため
LINEヤフー株式会社	LINE Tag / Yahoo!広告タグ	Cookie等の識別子、閲覧履歴（URL、参照元URL）、アクションデータ（コンバージョン情報等）、端末情報（IPアドレス、ユーザーエージェント）	広告配信の最適化、広告効果の測定、および利用者の興味・関心に合わせた広告配信のため
株式会社ソーシャルPLUS	CRM PLUS on LINE	LINEの内部識別子、会員ID、オンラインストアの閲覧・購買履歴等	LINE公式アカウントを通じたお客様への最適な情報配信、および会員情報の連携・一元管理のため
Shopify提供者およびアプリ開発者	その他の各種Shopify拡張機能	Cookie等の識別子、端末情報等	サイト内検索機能、レビュー機能等、オンラインストアの利便性向上のため

● 認定個人情報保護団体について

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第３７条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。

当社が加入する認定個人情報保護団体の名称	一般財団法人　日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先	認定個人情報保護団体事務局
電話番号	0120-700-779

● 開示対象個人情報に関する事項

当社における開示対象個人情報に関する事項を以下のとおり公表します。

◯ 事業者名、個人情報保護管理責任者の氏名又は職名、所属及び連絡先

株式会社コスモネット　常務取締役COO　三上　量

〒604-8153

京都府京都市中京区烏丸通四条上る笋町689番地　京都御幸ビル6階

TEL：075‐212-6556

◯ 開示対象個人情報の利用目的

① 個人および法人のお客様の電気通信事業にかかわる各種ご案内・契約・申込手続き、サービス提供のため。

② 商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため。

③ 情報公開、配布物の送付、連絡のため。

④ 不動産の賃貸、管理等の契約の締結、管理業務に伴う事務処理や通信連絡等のため。

⑤ 法定上の手続き処理（健康保険、厚生年金、雇用保険、税務、労災手続き等）、労働安全管理、人事労務管理、福利厚生、業務管理、セキュリティ管理等その他当社の正当な業務遂行上の必要な手続きのため。

⑥ 採用応募者への連絡と採用選考等採用業務管理のため。

⑦ 当社資産、設備の保守・保安の維持管理のため。

◯ 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

〒604-8153

京都府京都市中京区烏丸通四条上る笋町689番地　京都御幸ビル6階

株式会社コスモネット　人事総務部　総務グループ　個人情報問合せ係

TEL：075‐212-6556（受付時間　9:00～18:00※）

土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

当社が加入する認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人　日本情報経済社会推進協会

苦情の解決の申し出先：認定個人情報保護団体事務局

TEL：0120-700-779

◯ 開示対象個人情報の請求手続きのご案内

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。

1. 「開示等の請求」申出先

「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

2. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請求」を行う場合は、(１)の請求書に所定の事項を全てご記入の上、(２)を同封しご郵送下さい。なお、請求書用紙につきましては、当方にご連絡頂いたうえで、送付させていただきます。

(ア) 当社所定の請求書

以下の本人確認書類のいずれかのコピーをご提出下さい。現住所が確認できるもので、本籍部分は黒塗りして下さい。

(イ) ご本人様確認のための書類

① 運転免許証

② パスポート

③ 住民基本台帳カード

④ 外国人登録証明書

⑤ 健康保険の被保険者証

⑥ その他本人確認できる公的書類

(ウ) 代理人様による「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方が代理人様である場合は、（イ）の書類に加えて、下記の書類の写しを同封してください。

① 健康保険の被保険者証

② 登記事項証明書

③ その他法定代理権の確認ができる公的書類

(エ) 「開示等の請求」の手数料及びその徴収方法

利用目的の通知又は開示の請求の場合にのみ、１回の請求につき、以下の金額（当社からの返信費を含む）を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。

手数料金額：８００円

(オ) 「開示等の請求」に対する回答方法

原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。

「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。

以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料をいただきますのでご承知ください。

(ア) ご本人様又は代理人様の本人確認できない場合

(イ) 所定の申請書類に不備があった場合

(ウ) 開示等の請求の対象が「開示対象個人情報」(※)に該当しない場合

(エ) ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(オ) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(カ) 法令に違反することとなる場合

※. 開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人様から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下ア)～カ)のいずれかに該当する場合は開示対象個人情報には該当しません。

(ア) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの

(イ) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの

(ウ) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの

(エ) ご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(オ) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(カ) 当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの

個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。

安全管理措置の詳細については上記「個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」にお問い合わせください。