返金ポリシー
株式会社コスモネット（以下「当社」）が運営するC smart | 公式オンラインストア（以下「本サイト」）にて購入された商品の返品および交換については、本規定に基づき取り扱うものとします。本サイトで注文を確定された時点で、本規定に同意したものとみなします。
第1条（返品・交換の期間および申請方法）
- 商品の返品または交換を希望される場合は、商品到着後14日以内に、当社指定のお問い合わせ窓口へ電子メールにて通知するものとします。
- 前項の定めにかかわらず、商品紹介ページ等において個別に返品・交換の有効期間が定められている商品については、当該個別の期間を優先して適用するものとします。
- 前項の期間を経過した後の通知、または事前の連絡なく返送された商品については、いかなる理由であっても受理いたしかねます。
第2条（送料の負担）
- 本サイトでご購入いただいた商品の返品・交換にかかる送料はお客様負担となります。
- 前項の定めにかかわらず、商品の初期不良、破損、または誤配送等、当社の責めに帰すべき理由による場合は、当社が送料を負担いたします。
第3条（返品・交換の拒絶事由）
以下のいずれかの事由に該当する場合、当社は返品および交換を一切拒絶できるものとします。
- 製品のアクティベーション（初期設定および利用開始手続き）が行われた場合
- 実店舗等、本サイト以外で購入された商品である場合
- 実物との色の違いや素材・デザイン等が異なることによる返品である場合
- サイズ違い等、お客様個人のご都合による返品である場合
- 商品到着後14日以上が経過した場合
- すでにご使用、開封された形跡がある場合（アクティベーション、しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
- 商品の外箱がない場合
- 商品の一部、または付属品が不足している場合
- 商品発送時に同封された納品書がない場合
- 商品外箱記載のシリアル番号(ある場合)と商品本体のシリアル番号に相違がある場合
- 上記各項の他、当社が返品を不相当と判断した場合
第4条（返金）
返品商品の検品が完了し、当社が返品を承認した後に返金処理を開始します。返金は、購入時に利用された決済手段を通じて行われます。決済会社の締め日の都合上、返金完了までに数週間を要する場合があります。詳細は各決済会社へお問い合わせください。
【本規定に関するお問い合わせ窓口】C smart | 公式オンラインストア 事務局
Email: cs@c-smart.jp
対応時間: 10:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）